在網(wang)(wang)購“主力軍”80后逐(zhu)漸步入生(sheng)育(yu)高峰期，搶生(sheng)“龍寶寶”等利好助推下，中(zhong)國(guo)母(mu)嬰(ying)(ying)網(wang)(wang)購市(shi)場日漸活躍。艾瑞咨詢日前發(fa)布的(de)數據顯示，2012上(shang)半年(nian)，中(zhong)國(guo)母(mu)嬰(ying)(ying)網(wang)(wang)絡購物市(shi)場交易(yi)規模(mo)已(yi)超200億元(yuan)，市(shi)場交易(yi)額占2011年(nian)全年(nian)的(de)三分之二。預計全年(nian)將(jiang)增長86.0%，達到610億元(yuan)，約占中(zhong)國(guo)網(wang)(wang)絡購物整體市(shi)場的(de)4.3%。母(mu)嬰(ying)(ying)市(shi)場需求大規模(mo)爆發(fa)，亦點(dian)燃了(le)電商的(de)熱(re)情。京東(dong)、天貓、蘇寧、一號店等一眾電商“大佬(lao)”紛(fen)紛(fen)布局母(mu)嬰(ying)(ying)網(wang)(wang)購市(shi)場，追逐(zhu)這塊(kuai)誘人的(de)蛋糕(gao)。
電商“大干快(kuai)上”，難消泥(ni)沙(sha)俱下之虞。母嬰網(wang)購(gou)在給(gei)消費(fei)(fei)者帶來方便的同時(shi)，也(ye)存在著不少隱患。對電商而言，盡快(kuai)健全和完善行貨銷售(shou)機制，提供高效優質(zhi)的服務(wu)方能在這輪(lun)大戰(zhan)中真正贏得消費(fei)(fei)者的心。對消費(fei)(fei)者而言，在享受(shou)網(wang)購(gou)便利實(shi)惠的同時(shi)，還應掌握網(wang)購(gou)本領，抑(yi)制“沖(chong)動心態”，切實(shi)保障(zhang)自身(shen)權(quan)益(yi)。
80后父母炒熱母嬰網購市場
有需求(qiu)就(jiu)有市場(chang)。艾瑞咨(zi)詢數(shu)據顯示，中國0歲至3歲的(de)嬰(ying)幼(you)兒有7000多萬，每年(nian)新生嬰(ying)兒數(shu)量(liang)達1600至1800萬。依托于(yu)龐大的(de)嬰(ying)幼(you)兒基數(shu)，2011年(nian)中國母嬰(ying)網購市場(chang)的(de)規模(mo)超(chao)過300億，預計2012年(nian)我國的(de)母嬰(ying)網購市場(chang)規模(mo)將超(chao)600億。
另有數(shu)據(ju)顯示，我國80后(hou)總數(shu)有2億多人(ren)，是現今我國消費市(shi)場(chang)、特(te)別是網購市(shi)場(chang)的(de)中(zhong)(zhong)堅力(li)量。隨著越來越多的(de)80后(hou)開(kai)始為(wei)(wei)人(ren)父母，忙碌的(de)生活(huo)令逛街變得(de)“奢侈且不(bu)現實”。如(ru)此一(yi)來，這一(yi)人(ren)群自(zi)然(ran)成(cheng)為(wei)(wei)母嬰(ying)網購的(de)強力(li)推手。另一(yi)方面(mian)，中(zhong)(zhong)國教育觀念里自(zi)古便有對孩子的(de)重視和寵愛，相關(guan)商(shang)品的(de)購買呈急劇(ju)增長趨勢。
當(dang)然，網購(gou)之所以成為80后父母的(de)首選，其貨源“無國界”、產(chan)品種類遠(yuan)超實體店的(de)特性亦(yi)是一大主因(yin)。綜合類網購(gou)企業(ye)紛紛將(jiang)業(ye)務拓展至品類繁(fan)多(duo)、購(gou)買頻次(ci)高和標準(zhun)化(hua)程度較高的(de)母嬰產(chan)品，大規模(mo)促銷激(ji)發潛在消費者(zhe)的(de)需求。
況(kuang)且近年來，國產(chan)奶(nai)粉因質量問題飽受(shou)聲討，部(bu)分(fen)消費者在對其喪(sang)失了最(zui)基本的(de)(de)(de)信任(ren)后，紛紛將國外(wai)原(yuan)裝進口(kou)的(de)(de)(de)洋奶(nai)粉當做最(zui)后的(de)(de)(de)“避風港”。而當遠在海外(wai)的(de)(de)(de)奶(nai)粉搭上了電子商(shang)務后，安全(quan)奶(nai)源似乎成為(wei)了現實。
業(ye)內(nei)人士此(ci)前表示，受到龍年生育高峰和國內(nei)電商企業(ye)加深市場布(bu)局的(de)影響，國內(nei)母嬰網絡購(gou)物市場將在(zai)今年下半年迎來新的(de)高峰。顯而(er)易見(jian)，強大(da)的(de)需(xu)求群體(ti)，不(bu)同以(yi)往的(de)消(xiao)費(fei)理(li)念，80后父母正(zheng)以(yi)自(zi)己鐘情(qing)(qing)的(de)方式為母嬰網購(gou)“拾柴”。如此(ci)強大(da)的(de)消(xiao)費(fei)熱情(qing)(qing)，電商自(zi)難視而(er)不(bu)見(jian)。
電商深入布局母嬰網購市場
市場蛋糕巨大，電商(shang)皆欲分一杯(bei)羹(geng)。據(ju)《法制(zhi)晚(wan)報》報道(dao)，電商(shang)巨頭京(jing)(jing)東(dong)商(shang)城日前(qian)簽(qian)約16家(jia)母嬰(ying)(ying)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)商(shang)，成為其布(bu)局電商(shang)市場的又(you)一品(pin)(pin)牌(pai)(pai)大作。并且在(zai)此過程中，京(jing)(jing)東(dong)商(shang)城一直致力(li)于母嬰(ying)(ying)產品(pin)(pin)的正品(pin)(pin)渠道(dao)建(jian)設，與(yu)眾多一線(xian)母嬰(ying)(ying)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)攜手合作。在(zai)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)戰略助力(li)下，京(jing)(jing)東(dong)逐漸建(jian)立起了母嬰(ying)(ying)品(pin)(pin)類的行貨標桿地位。數據(ju)顯示，今年6月，京(jing)(jing)東(dong)店慶母嬰(ying)(ying)銷售額(e)過2億元，同時其月銷售額(e)保持30%增(zeng)速。
除京東外，天(tian)貓、當當網、蘇寧易(yi)購(gou)等龍頭電商亦紛紛發(fa)力。天(tian)貓方面，相關數據(ju)顯(xian)示，今年上半(ban)年，天(tian)貓會員新(xin)增孕(yun)產人群達(da)215萬人，如此龐大的潛在消費群體意味著這(zhe)一市場(chang)還將快速成長。據(ju)悉，目前天(tian)貓提供涵(han)蓋(gai)奶粉、輔(fu)食、營(ying)(ying)養品(pin)、童裝童鞋、孕(yun)產婦用(yong)品(pin)、玩具(ju)動漫、尿(niao)片等多(duo)元(yuan)化母(mu)嬰(ying)產品(pin)。僅(jin)母(mu)嬰(ying)類(lei)(lei)目已(yi)經有4000多(duo)家(jia)商家(jia)、3000多(duo)個母(mu)嬰(ying)類(lei)(lei)品(pin)牌，其中品(pin)牌直營(ying)(ying)旗艦店1200余家(jia)，天(tian)貓母(mu)嬰(ying)館整體在線商品(pin)數高達(da)70余萬個，涵(han)蓋(gai)孕(yun)產婦以及0-16歲孩子幾乎(hu)所有商品(pin)需求。
當(dang)當(dang)網方面，早在(zai)今年(nian)4月(yue)份，就已宣布(bu)旗(qi)下自有童裝品牌“DangDangBaby”正式上線。同年(nian)6月(yue)，當(dang)當(dang)網還宣布(bu)與騰訊(xun)電商聯手，獨家(jia)運營騰訊(xun)電商旗(qi)下QQ網購的圖書、母嬰(ying)業務。
而(er)蘇(su)寧易(yi)購方面(mian)，其母嬰頻道上線品(pin)類(lei)齊全(quan)，且70%產(chan)品(pin)都(dou)引進國外高端(duan)品(pin)牌，尤其是與好奇合作后，銷售增長(chang)十分明顯，特別是在蘇(su)寧易(yi)購6月E18期間，好奇官方旗艦店日(ri)最高下(xia)單達到(dao)10萬單，創下(xia)入駐蘇(su)寧易(yi)購以來的最高記(ji)錄。
產品品質保障成首慮因素
有業內人士表示(shi)，目前來看(kan)，母嬰(ying)市場由線下到線上的(de)遷移(yi)才(cai)剛(gang)剛(gang)開始，紙(zhi)尿褲、奶粉兩大(da)類(lei)所占(zhan)的(de)比(bi)重過高，其(qi)他嬰(ying)幼兒用品(pin)(pin)仍(reng)有待(dai)挖(wa)掘(jue)。同時(shi)有觀(guan)點稱，B2C走綜合型(xing)多品(pin)(pin)類(lei)商(shang)(shang)品(pin)(pin)經營的(de)趨勢已定(ding)，一站式的(de)購物(wu)體驗相比(bi)垂直電商(shang)(shang)更具便捷優勢。
毋(wu)庸置疑(yi)，在強大(da)的(de)(de)市場及消費熱情(qing)的(de)(de)助推下，母(mu)嬰(ying)(ying)(ying)網(wang)購(gou)必(bi)將迎來更加光明的(de)(de)未(wei)來。但無法(fa)回避的(de)(de)是(shi)，整(zheng)個(ge)母(mu)嬰(ying)(ying)(ying)網(wang)購(gou)市場此(ci)前一(yi)直沒有(you)形成一(yi)個(ge)健全(quan)(quan)的(de)(de)行貨(huo)銷售機(ji)制和正品(pin)保證，2012年母(mu)嬰(ying)(ying)(ying)產品(pin)網(wang)購(gou)投訴一(yi)直居高(gao)不下，消費者亟待(dai)一(yi)個(ge)完(wan)善的(de)(de)正品(pin)銷售渠道(dao)的(de)(de)建立，使其不再存在食品(pin)安全(quan)(quan)等方面的(de)(de)隱(yin)憂。
對(dui)電商而言(yan)，首先必須(xu)認(ren)識(shi)到(dao)，母(mu)嬰類產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)特殊性(xing)，決(jue)定其品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)障的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)性(xing)幾乎可以與藥品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)劃等號。且(qie)從母(mu)嬰網(wang)購(gou)消費(fei)群體的(de)購(gou)買特征(zheng)來(lai)看，價格(ge)并不是影響選擇的(de)首要(yao)(yao)(yao)因(yin)素(su)，相(xiang)反(fan)，產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌和(he)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)障才(cai)是消費(fei)者(zhe)首要(yao)(yao)(yao)考慮的(de)因(yin)素(su)。因(yin)此(ci)，要(yao)(yao)(yao)想(xiang)真正贏得消費(fei)者(zhe)的(de)心，贏得更加長遠的(de)未來(lai)，電商企業(ye)必須(xu)始終保(bao)持(chi)“正品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)意識(shi)”，為消費(fei)者(zhe)提供有品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)障的(de)產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)及(ji)完善(shan)的(de)售后(hou)服務(wu)。
對消費(fei)者(zhe)而言，掌(zhang)握網(wang)購技(ji)巧的(de)(de)同時，亦需增強維(wei)權意識，避(bi)免(mian)沖(chong)動消費(fei)。畢竟，給孩子(zi)更好的(de)(de)未(wei)來，并(bing)非等同于給孩子(zi)“昂貴(gui)的(de)(de)當下(xia)”。網(wang)購發展至今，包(bao)括(kuo)現(xian)今安全、產品質量、售后維(wei)權在(zai)內的(de)(de)各(ge)種問題始終如影隨(sui)形，各(ge)種陷阱常常令消費(fei)者(zhe)猝不及防。
專家建議，消(xiao)費者(zhe)在進行網購時(shi)最重要的(de)(de)(de)是(shi)要保(bao)持“理性”。首先要正確了解自(zi)己寶寶的(de)(de)(de)需求，并且選(xuan)擇(ze)口(kou)碑好，真正值(zhi)得信(xin)任的(de)(de)(de)品牌。多瀏覽母嬰論(lun)壇，挑選(xuan)好評率高的(de)(de)(de)品牌旗下的(de)(de)(de)產品。同時(shi)，選(xuan)擇(ze)正規的(de)(de)(de)母嬰購物網站。還應注意的(de)(de)(de)是(shi)，網購切(qie)莫私自(zi)匯款，一般要求直接(jie)匯款的(de)(de)(de)均可斷定(ding)有欺詐嫌疑。最后，收到(dao)網購產品后要及(ji)時(shi)對比檢驗，同時(shi)保(bao)存好購物發票及(ji)相關憑(ping)證，在出(chu)現產品質量問題時(shi)，能夠更好地維護自(zi)己的(de)(de)(de)合法權益。
